Shipping policy

Politique d'Expédition - Mamizen

Dernière mise à jour : 

Chez Mamizen, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat fluide et agréable, et cela inclut la livraison gratuite de toutes les commandes. Voici les détails concernant notre politique d'expédition.

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits partout au Maroc, y compris dans les grandes villes et les zones rurales. Peu importe où vous vous trouvez, nous vous livrerons gratuitement !

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison dépendent de votre localisation, mais en général, voici à quoi vous pouvez vous attendre :

• Livraison en ville (grandes villes) : 1 à 3 jours ouvrables.
• Livraison en zones rurales : 3 à 5 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier en fonction des conditions externes, comme les périodes de forte demande ou des événements imprévus.

3. Livraison Gratuite

Mamizen propose la livraison gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat. Cela inclut les livraisons standard dans tout le Maroc, sans frais cachés.

4. Méthodes de Livraison

Nous utilisons des services de livraison fiables pour garantir la sécurité et la rapidité de vos envois. Voici les options de livraison disponibles :

• Livraison standard : Livraison gratuite via [nom de l'entreprise de transport, par exemple, Amana, Jumia Express, etc.].

Si vous souhaitez une option de livraison plus rapide, nous vous informerons des options disponibles avec des frais supplémentaires le cas échéant.

5. Suivi des Commandes

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email ou SMS. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison en temps réel sur le site de notre partenaire de livraison.

6. Problèmes de Livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, ou si vous constatez que votre colis est endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [email de contact] ou au [numéro de téléphone]. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.

7. Changements d'Adresse

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter avant l'expédition de votre commande. Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse. Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas effectuer de modifications.

8. Responsabilité

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir une livraison rapide et sécurisée, Mamizen ne peut être tenu responsable des retards causés par des événements hors de notre contrôle, tels que des grèves, des catastrophes naturelles, ou des retards logistiques.